Echange & Remboursement
Vous avez le droit de renvoyer une partie ou l'intégralité de votre commande dans un délai de 14 jours sans donner aucune raison de le faire.
Le délai de retour d'une Commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu votre commande ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, a pris possession du produit livré.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse suivante : bluumparis@gmail.com
Un échange est proposé dans la limite des stocks disponibles, à défaut, nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevrons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'encourrez aucun frais pour un tel remboursement.
Conditions de retour / échange
Pour que les marchandises soient éligibles à un retour / échange, veuillez vous assurer que:
- Les marchandises ont été achetées au cours des 14 derniers jours
- Les marchandises sont dans leur emballage d'origine
Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées:
- Les marchandises confectionnées selon vos spécifications ou clairement personnalisées.
- Les articles soldés
- Les marchandises qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.
Retour des marchandises
Vous êtes responsable du coût et du risque de nous renvoyer les marchandises.
L’enregistrement de la demande de retour est obligatoire. Elle s’effectue en remplissant le formulaire de retour, et le transmettre premièrement par e-mail à l'adresse suivante : bluumparis@gmail.com afin que votre demande soit prise en charge et traitée rapidement.
Une fois validé par nos soins, le client recevra un e-mail de confirmation, il lui appartiendra en suite, de nous retourner le colis accompagné du formulaire de retour rempli, à l’adresse suivante :
NVDP - Magasin Bluùm50 rue de Belleville
75020 PARIS
Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de la livraison de retour reçue.
Conditions de remboursement
Un échange est proposé dans la limite des stocks disponibles, à défaut, nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevrons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, le montant remboursé n'inclut pas les frais de livraison et vous n'encourrez aucun frais pour un tel remboursement.
En cas d'échange, un avoir* d'une valeur de la différence entre les articles échangés, vous est adressé par email, au cas ou le prix des articles de la nouvelle commande est inférieur à celui de la commande initiale.
*L'avoir est valable sans limite de durées, utilisable en ligne uniquement.
Cadeaux
Si les marchandises ont été marquées comme un cadeau lors de l'achat et ensuite expédiées directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par e-mail.
Si les marchandises n'ont pas été marquées comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur de cadeau.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail bluumparis@gmail.com