Entrega y devolución
ENTREGA Y DEVOLUCIÓN
ARTÍCULO PRIMERO - ENTREGA
Los Productos solicitados por el Cliente se entregarán en Francia continental y en los Estados miembros de la Unión Europea...
La entrega se realizará principalmente por Correos, o por otro proveedor de servicios, en un punto de retransmisión o en la dirección indicada por el Cliente al realizar su pedido en el sitio web http://bluumparis.com.
El Servicio Postal ofrece a sus Clientes la posibilidad de recibir los envíos solicitados de forma fácil y directa en su domicilio en un plazo de 5 a 6 días laborables (10 como máximo) a través del servicio postal La Poste.
* El envío es gratuito para compras superiores a 89 € en Francia continental.
Salvo en este caso, la entrega a domicilio está sujeta a la escala clásica de tarifas postales. (tarifas de los socios transportistas vigentes).
Los plazos de entrega pueden variar en caso de fuerza mayor (mal tiempo, huelgas, etc.).
Los productos solicitados se entregan en la dirección postal indicada por el Cliente en el formulario de pedido.
Los productos se entregan de lunes a viernes, en horario de oficina, a excepción de festivos nacionales. Los artículos se envían en bolsas cerradas. Se envía un correo electrónico al Cliente tan pronto como su pedido se entrega al Servicio Postal. La entrega se considera completada cuando el paquete se pone a disposición del Cliente en la dirección indicada en el formulario de pedido.
La entrega consiste en la transferencia al Cliente de la posesión física o control del Producto.
Salvo casos especiales o indisponibilidad de uno o más Productos, los Productos solicitados se entregarán de una sola vez.
El Vendedor se compromete a hacer todos los esfuerzos posibles para entregar los productos solicitados por el Cliente en los plazos especificados anteriormente.
No obstante, estos plazos se comunican únicamente con fines informativos. Sin embargo, si los Productos pedidos no han sido entregados dentro de los 15 días siguientes a la fecha de entrega indicativa, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor o acciones del Cliente, la venta podrá cancelarse previa solicitud escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L. 138-2 y L 138-3 del Código del Consumidor. Las sumas pagadas por el Cliente le serán devueltas a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha de resolución del contrato, excluidas cualquier compensación o retención.
Las entregas están garantizadas por un transportista independiente, a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido y a la que el transportista puede acceder fácilmente.
El Cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados. Dispone de un plazo de 7 días desde la entrega para formular por correo certificado con acuse de recibo cualquier reserva o reclamación por falta de conformidad o defecto aparente de los Productos entregados (por ejemplo paquete dañado, ya abierto, etc.), con todas las informaciones pertinentes. Documentos justificativos (fotos en particular). Transcurrido este plazo y en caso de incumplimiento de estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente y el Vendedor no podrá aceptar válidamente ninguna reclamación.
El Vendedor reembolsará o sustituirá lo antes posible y a su costa, los Productos entregados cuya falta de conformidad o defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 211-4 y siguientes. Código y los previstos en estas Condiciones Generales de Venta (ver garantías, en particular).
ARTÍCULO 2 – CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
a) Derecho de desistimiento
De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, el Cliente dispone de un plazo de catorce días desde la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento frente al Vendedor, sin tener que indicar los motivos ni pagar ninguna penalización, a efectos de cambio o reembolso. siempre que los Productos se devuelvan en su embalaje original y en perfecto estado dentro de los 14 días siguientes a la notificación al Vendedor de la decisión de desistimiento del Cliente.
Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) que permitan su recomercialización como nuevas, acompañadas de la factura de compra. No se devolverán Productos dañados, sucios o incompletos. El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en el sitio web http://bluumparis.com, en cuyo caso el Vendedor, o cualquier otro tercero, comunicará inmediatamente al Cliente un acuse de recibo en un soporte duradero. declaración, inequívoca, expresando el deseo de retractarse.
Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo antes mencionado, sólo se reembolsará el precio del Producto adquirido excluyendo los gastos de envío; Los gastos de devolución serán responsabilidad del Cliente. El cambio (sujeto a disponibilidad) o reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción, por parte del Vendedor, de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones previstas en este artículo.
Por razones obvias de higiene: los accesorios no se devuelven ni se cambian.
Los artículos en oferta no se pueden devolver ni cambiar.
Para ejercer su derecho de desistimiento, informe a Bluùm de su decisión mediante una declaración escrita inequívoca.
El plazo de desistimiento se respeta si envía su carta informándonos de su decisión de ejercer su derecho de desistimiento antes de que expire este plazo de desistimiento.
b) Solicitud de devolución
Para cualquier artículo comprado en nuestro sitio www.bluumparis.com ; No se podrá solicitar ninguna solicitud de cambio o reembolso en tienda.
El registro de la solicitud de devolución es obligatorio. Se realiza completando el formulario de devolución , y enviándolo previamente por correo electrónico a la siguiente dirección: bluumparis@gmail.com para que su solicitud sea atendida y procesada rápidamente.
Una vez validado por nosotros, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación, luego le corresponderá devolvernos el paquete acompañado del formulario de devolución cumplimentado, a la siguiente dirección:
Tienda Bluùm50 rue de Belleville
75020 PARÍS
Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente. Si deseas realizar un cambio, cubrimos los gastos de envío del nuevo pedido. Se le enviará por correo electrónico una nota de crédito* por el valor de la diferencia entre los artículos intercambiados, en caso de que el precio de los artículos del nuevo pedido sea inferior al del pedido inicial.
*El crédito es válido por períodos ilimitados, utilizable únicamente en línea.
TENGA EN CUENTA: El plazo de devolución es de 14 días desde la recepción de su paquete. En su caso, la devolución será rechazada y devuelta al remitente.
c) Condiciones de reembolso
Se ofrece un cambio hasta agotar existencias; de lo contrario, le reembolsaremos a más tardar 30 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para el pedido. El importe reembolsado no incluye los gastos de envío y usted no incurrirá en ningún coste por dicho reembolso.